Politique de remboursement

Chez Waykit, nous attachons une grande importance à la qualité de nos accessoires de voyage et à votre entière satisfaction. Si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincu par votre commande, voici notre politique concernant les retours et les remboursements.

1. Délai de rétractation (Droit légal)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

• Être dans son emballage d'origine complet (boîte, étiquettes, protections).

• Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat (numéro de commande Waykit).

Les articles endommagés par le client ou ne respectant pas ces critères ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

3. Articles exclus du retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils ont été descellés ou utilisés (par exemple, des produits personnalisés ou des accessoires de protection ayant subi une usure manifeste).

4. Frais de port pour le retour

• En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part : Waykit prend à sa charge l'intégralité des frais de retour.

• En cas de changement d'avis : Les frais de port liés au retour du produit restent à la charge exclusive du client.

5. Procédure pour effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous simplement par e-mail à l'adresse support de la boutique en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre service client vous indiquera la marche à suivre et l'adresse à laquelle renvoyer le colis.

6. Remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de l'article.

• Si le retour est validé, votre remboursement sera alors effectif et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.